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在各風景區設置旅遊服務及遊客中心，對促進觀光及行銷城市當然有正面助益，但從審宜蘭火鍋推薦計處的資料得知，到站遊客人數直直落，除了陸客不來的影響外，各中心提供的「軟體」與遊客實際需求有落差，上門詢問的遊客人數當然就是「直直落」！



新北市各旅遊服務以及遊客中心設有專人服務，裡頭則放置中、英、日文景點介紹摺頁，但是摺頁裡的相關資訊，都可以透過網路查詢，因此審計處報告也明確點出，服務人員的「專台灣必買伴手禮排行台中外帶年菜觀音 火鍋吃到飽業度及態度」，才是遊客造訪服務中心的關鍵，如果遊客來此無法獲得完善解答及諮詢，那還會有下一次嗎？因此，如何增加中心服務人員的素質，成為觀旅局思考改進的重點，如果現場服務人員面對遊客個別的問題，都能立即提供專業服務與回答，才能讓中心功用不致被網路資源所取代。嘉義年菜外賣

另外，各旅遊服務中心所提供的景點介紹或諮詢服務太過於單薄，若能與文化局相互搭配，提供更有深度的文化巡禮，或者是透過經發局推薦在地店家、商圈，甚至於折扣優惠等促銷訊息，這些跨局處整合資訊，如果可以在中心內輕易取得，相信遊客人數自然就會回流。(中國時報)




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